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防控与服务并举!广东法律服务网依法助力复工复产
来源:广东法律服务网      发布时间:2020-02-24 20:29   

为深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神,按照省司法厅的统一部署,广东法律服务网充分发挥公共法律服务职能作用, 多方联合,创新法律服务方式,为企业、群众在线开展涉疫情法律问题及企业复工复产专项法律服务,确保在疫情防控期间公共法律服务持续不间断,做到防控与服务并举。

创新模式

持续提供优质高效的公共法律服务

为保障群众在疫情防控期也能及时享受到便捷、高效的法律服务,广东法律服务网公法专班同志主动放弃春节休假,加班加点,创新推出公共法律服务模式,搭建广东法律服务网的移动端(vpn)工作平台,经过技术和运营团队日夜赶工,在四天时间内完成平台建设,实现部分律师在家值班提供法律服务,确保法律服务“不打烊”。在保质保量的前提下,以防疫为核心,广东法律服务网运营中心采取移动坐席(在家值班)与中心集中坐席相结合的方式,将运营中心每天值班的服务人员压缩到不足原来的五分之一,最大限度减少人员流动聚集。同时,积极做好运营中心的疫情防控工作,每天安排专人对中心进行消毒处理,要求全员佩戴口罩上班,并实行体温登记制度,一旦发现工作人员有发烧、感冒、咳嗽等症症,立马暂停值班。

1月20日至2月20日,广东法律服务网的语音、网络平台共为群众提供服务59569次,其中语音平台43434次,网络平台16135次,服务中涉及疫情相关的法律咨询4716宗。

精准施策

省实体平台推出业务线上预约办理

为全面落实联防联控措施,省级实体平台依托微信公众号向群众发布《广东省公共法律服务中心关于新型冠状病毒防疫期间调整公告》,倡议群众优先选择线上办理法律咨询服务或等疫情结束后再前来办理,其中对于比较紧急的业务且无法线上办理的,建议群众网上进行预约,确定办理时间,分批次前往省级平台办理,最大限度的减少人员流动聚集,确保群众生命安全。

面对严峻的疫情形势,省级实体平台全体干部职工依旧坚守岗位,履职尽责,在充分做好疫情防控工作的同时,认真办理相关业务事项,切实维护群众的合法权益。据统计,2月3日至2月20日,省级实体平台累计接待来访群众27名,其中1名群众前来办理法律援助业务,15名群众前来办理台湾公证书核验业务;累计接听群众来电103通, 其中21通为法律咨询,82通为公证业务咨询。

整合资源

开展“抗疫情”公益咨询法律服务

为保证及时响应群众在疫情防控期间的需求,广东法律服务网与广东省新的社会阶层人士联合会律师行业分会合作开展抗疫情公益法律服务,2月4日起,陆续组织112名政治素质高、业务能力强的执业律师成立进驻广东法律服务网,免费为我省广大群众及企业在防控疫情期间提供法律政策解读与指引、合规建议及法律咨询服务。专项服务上线后,群众反响热烈,取得良好成效。

据统计,2月5日至2月20日,新阶联“抗疫情”律师公益服务队累积为群众提供法律服务120宗,内容涉及了劳动劳务、消费纠纷、借贷纠纷等多个方面。

突出特色

实现企业复工复产法律服务在线办

广东法律服务网与省律师协会立足于企业在疫情期关于复工复产的法律服务需求,组建以肖胜方为组长的企业复工复产专项服务工作队伍,联合开展在线企业复工复产专项法律服务,组织近200名专业律师进驻广东法律服务网“粤省事·企业视频法律咨询”专栏,为企业提供远程“面对面”法律服务,助力企业在疫情期间科学、有序、安全地复产复工。本次专栏上线时间紧,任务重,广东法律服务网公法专版利用视频会议、微信群等多种线上渠道开展业务沟通、系统对接等工作,经过连续几天的加班加点,专栏顺利在2月18日上线服务。